400-677-1258
2026/03/28
2026公開課
課程背景
著名質(zhì)量管理大師石川馨曾說：企業(yè)內(nèi)95%的質(zhì)量管理問題，可通過企業(yè)上上下下全體人員活用QC七大手法而得到解決。全面質(zhì)量管理的推行，離不開企業(yè)各級、各部門人員對這些工具的掌握與靈活應(yīng)用。
QC七大手法是在質(zhì)量管理工作最基本的也是不可缺少的，在質(zhì)量問題的處理和數(shù)據(jù)的初步整理方面起著重要的作用，通過對新舊QC 七大手法的理解和運(yùn)用，就可以用簡單易懂的方法來了解各個過程中的績效。另外，管理人員的工作不僅僅要掌握數(shù)據(jù)分析，更重要的是確定問題，制定計劃和進(jìn)行部門之間的協(xié)調(diào)等。所以管理人員還要具備從各方面獲得語言文字信息，進(jìn)行整理構(gòu)思并運(yùn)用到實(shí)際工作中的能力。新 QC 七種工具能夠幫助對語言資料進(jìn)行分解，從各種混亂的互相纏繞的因素中，抓住問題的關(guān)鍵，尋找新構(gòu)思，制定切實(shí)可行的措施和方法。
本課程針對新舊七大手法中的每一個工具的基本觀點(diǎn)和方法，詳細(xì)講述了其基本流程、應(yīng)用場合、步驟、示例、方法的其他演變、應(yīng)用中的一些技巧和應(yīng)注意的問題，旨在使學(xué)員掌握企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)的分析方法，提高在實(shí)際工作中抓住關(guān)鍵進(jìn)行策劃和正確有效地解決問題的能力。
課程對象
企業(yè)中制造、生管、物管、品管、制造工程、研發(fā)人員、工藝人員等。
課程大綱
一、質(zhì)量管理基礎(chǔ)
1、PDCA 、戴明和全面質(zhì)量管理
2、全面質(zhì)量管理原理
3、TQM 和 ISO9000
4、新QC手法的產(chǎn)生
5、新QC手法與老QC手法比較
二、依據(jù)事實(shí)的QC 七大手法
1 ）查檢表
如何作查檢表
查檢表的種類與內(nèi)容
使用查檢表之實(shí)例
2 ）魚骨圖
魚骨圖的作法
兩種類型的魚刺圖的運(yùn)用
好的魚刺圖與不好的魚刺圖
3 ）柏拉圖
柏拉圖的作法
柏拉圖分析的應(yīng)用
柏拉圖使用實(shí)例
4 ）層別圖
層別法(Stratification) 的意義
層別法的作法
使用層別法實(shí)例
5 ）直方圖
使用直方圖的目的
直方圖的看法及使用法
6 ）散布圖
散布圖的意義
散布圖的作法
用散布圖檢討的現(xiàn)場的問題
7 ）控制圖 - 監(jiān)控過程的變異波動是否穩(wěn)定的工具
控制圖的原理與分類
控制圖的判讀、判異的說明
練習(xí)制作控制圖, 并進(jìn)行失控分析
三、走向思考的新QC 七大手法
1 ）關(guān)聯(lián)圖
關(guān)聯(lián)圖法的適用范圍及特征
關(guān)聯(lián)圖的形式
關(guān)聯(lián)圖的制作及活用的重點(diǎn)
關(guān)聯(lián)圖案例
2 ）矩陣圖法
矩陣圖的作法
矩陣圖法的用途
各種矩陣圖
系統(tǒng)矩陣圖案例
3 ） KJ 法親和圖
何謂親和圖
親和圖的活用程序
4 ）系統(tǒng)圖
系統(tǒng)圖使用方法
系統(tǒng)圖法之優(yōu)點(diǎn)
系統(tǒng)圖作法（目的─ 手段）
5 ） PDPC 法 - 流程決定計劃圖
何謂PDPC 法
PDPC 的活用程序
活用事例
6）箭頭圖法
何謂箭頭圖法
箭頭圖法的事例
箭頭圖的活用程序
7 ）矩陣數(shù)據(jù)解析法
矩陣數(shù)據(jù)解析法的主要用途
形態(tài)分析法的活用程序
應(yīng)用實(shí)例
四、綜合案例研討及導(dǎo)師答疑
教材和證書
1、每位學(xué)員可獲得一套培訓(xùn)手冊，包括練習(xí)手冊、案例分析和測試題；
2、全程參加培訓(xùn)且考試合格者頒發(fā)在企航注冊的“新老品管七大手法”高級研修班結(jié)業(yè)證書；
3、課程費(fèi)用：￥2,800.00元/人（含授課費(fèi)、證書費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、會務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)）；
4、課程時間：2026年06月15~16日（2天，9:00~16:00）；
5、授課地址：上海市番禺路390號時代大廈21層E座—企航培訓(xùn)中心。
